Prowadzenie karty klientki w salonie stylizacji rzęs to nie tylko formalność, ale przede wszystkim element profesjonalnej i bezpiecznej obsługi. Dobrze wypełniona karta pozwala zadbać o zdrowie klientki, dostosować zabieg do jej indywidualnych potrzeb, a także budować zaufanie i lojalność. Jak prawidłowo prowadzić taką dokumentację? Sprawdź, co powinna zawierać i dlaczego warto poświęcić jej szczególną uwagę.
Dlaczego karta klientki jest tak ważna?
Karta klientki to dokument, który zawiera wszystkie istotne informacje dotyczące zdrowia, preferencji oraz historii zabiegów. Pełni funkcję ochronną zarówno dla stylistki, jak i dla klientki – to dowód, że zabieg został wykonany zgodnie z ustaleniami, a ewentualne reakcje uczuleniowe czy problemy zostały przewidziane.
Dodatkowo dobrze prowadzona karta:
- pomaga w analizie trwałości aplikacji rzęs,
- pozwala uniknąć powtarzających się błędów (np. w doborze długości czy skrętu),
- ułatwia budowanie relacji – pokazujesz, że pamiętasz potrzeby klientki.
Co powinna zawierać karta klientki?
W każdej karcie klientki do stylizacji rzęs powinny znaleźć się następujące informacje:
- Dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail.
- Wywiad zdrowotny: pytania o alergie, choroby oczu, ciążę, przyjmowane leki, noszenie soczewek itp.
- Zgoda na zabieg: podpis klientki pod informacją o ryzyku i akceptacji zabiegu.
- Preferencje estetyczne: długość, grubość, skręt, styl rzęs, oczekiwany efekt.
- Opis wykonanych aplikacji: data wizyty, użyte produkty, czas aplikacji, uwagi stylistki.
- Zdjęcia przed i po (opcjonalnie): pomocne przy analizie efektów i reklamacji.
Jeśli nie wiesz jak zrobić zdjęcie stylizacji to zachęcamy do przeczytania naszego wpisu: Jak zrobić dobre zdjęcie oka? Praktyczne porady dla stylistek rzęs
Warto każdorazowo aktualizować kartę – szczególnie, gdy zmieniają się preferencje klientki lub pojawiają się przeciwwskazania.
Jak przechowywać karty klientek?
Jeśli prowadzisz salon zgodnie z zasadami RODO, musisz zadbać o bezpieczeństwo danych osobowych. Karty papierowe powinny być przechowywane w zamykanym miejscu, niedostępnym dla osób trzecich. Wersje elektroniczne – np. w systemach CRM lub plikach zabezpieczonych hasłem – muszą być przechowywane na urządzeniach zgodnych z polityką prywatności.
Pamiętaj – klientka ma prawo wglądu do swojej karty, a Ty masz obowiązek przechowywać dokumentację przez określony czas (najczęściej 2–5 lat od ostatniej wizyty).
Częste błędy w prowadzeniu kart klientek w salonie kosmetycznym
Zdarza się, że stylistki w pośpiechu pomijają ważne informacje lub nie aktualizują danych. To duży błąd. Brak dokładnej dokumentacji może utrudnić wyjaśnienie reklamacji albo doprowadzić do niepotrzebnego ryzyka (np. przy uczuleniu na klej). Inny błąd to brak zgody na zabieg – to dokument, który powinien być obowiązkowy.
Podsumowanie – profesjonalizm to szczegóły
Prowadzenie karty klientki w salonie stylizacji rzęs to nie tylko kwestia formalności, ale także troski o jakość usług i bezpieczeństwo. Im bardziej precyzyjna i aktualna dokumentacja, tym lepszy kontakt z klientką i większa szansa, że wróci do Twojego salonu z uśmiechem – i poleci Cię dalej.
Dbaj o szczegóły – one budują Twoją markę jako profesjonalnej stylistki rzęs.
Zostań profesjonalną stylistką rzęs z pomocą najlepszych szkoleń!
Marzysz o karierze w branży beauty lub chcesz rozwinąć swoje umiejętności stylizacji rzęs na wyższy poziom? Skorzystaj z certyfikowanych szkoleń . Naszymi topowymi szkoleniami jest szkolenie z metody 1:1 oraz stylizacji brwi. To nie tylko wiedza teoretyczna, ale przede wszystkim praktyczne techniki, które realnie przełożą się na jakość Twoich usług. Ucz się od doświadczonych instruktorek, zdobywaj zaufanie klientek i rozwijaj swój salon krok po kroku. Zainwestuj w siebie – bo dobrze wykonane rzęsy to najlepsza wizytówka Twojej pracy.
